سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی اوکی ۲۴

 

با تقدیر و تشکر از شما جهت انتخاب فروشگاه اینترنتی شال و روسری اوکی ۲۴ برای خرید، به آگاهی می‌رساند استفاده شما از سایت به معنای پذیرفته شدن قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی اوکی ۲۴ می باشد بنابراین ثبت سفارش نیز به معنای قبول تمامی قوانین و مقررات سایت می باشد.

تعاریف:

  • فروشگاه: فروشگاه اینترنتی شال و روسری اوکی ۲۴
  • سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی اوکی ۲۴ به آدرس https://oky24.ir
  • محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.
  • کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت اوکی ۲۴ شده باشد، کاربر تلقی می شود.
  • عضو: کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
  • مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
  • سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

قوانین کلی سایت:

  • فروشگاه اینترنتی شال و روسری اوکی ۲۴، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد. در صورتی که تغییراتی در این بخش لحاظ شود، در این صفحه منتشر می شود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می‌باشد.

ارتباطات الکترونیکی:

  • هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سایت استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می ‏‌کنید و یا به اوکی ۲۴ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که اوکی ۲۴ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
  • همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
  • جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا جشنواره‌ها، امکان دارد اوکی ۲۴ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
  • تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما،پایگاه رسمی این سایت یعنی www.oky24.ir می‌باشد.
  • وب‌سایت اوکی ۲۴ فقط از شماره ۰۵۱۳۲۵۶۰۷۳۸ و ایمیل جهت [email protected] تماس با شما استفاده میکند. همچنین تنها راه ارتباطی ما با شما در فضای مجازی اکانت onlineresponsive تلگرام می‌باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • سبد خرید های با مبالغ بالای پنج میلیون ریال امکان پرداخت در محل ندارد و میبایست بصورت اینترنتی قبل از ارسال تسویه کامل انجام شود.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش یا طریق پیام کوتاه یا پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. اوکی ۲۴ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در اوکی ۲۴ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن سفارش برای اوکی ۲۴ محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین یا در خواست استرداد وجه کند(در صورت پرداخت آنلاین)
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.(درصورت پرداخت آنلاین)
  • اوکی ۲۴ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای اوکی ۲۴ محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اوکی ۲۴ محفوظ است. اوکی ۲۴ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت اوکی ۲۴ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
  • سفارشات ارسالی به دلایل مختلف مانند پروسه چاپ، جنس محصول و … ممکن است در حدود ۵% با تصویر انتخابی محصول اختلاف رنگ داشته باشند.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، اوکی ۲۴ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
  • شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران پیغام (سفارش شما دریافت شد) را دریافت کنند و بدیهی است که اوکی ۲۴ هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 روشهای ارسال سفارش

  • تمامی سفارشات فروشگاه اینترنتی اوکی 24 در مشهد و سایر شهرها صرفا از طریق پست ارسال میگردد
  • در صورتی که سفارش‌های شما در تایم اداری (۸ الی ۱۴) نهایی شده باشند در همان روز و در صورتی که خارج از تایم اداری نهایی شده باشند در اولین روز اداری بعد تحویل پست می‌گردند.
    با توجه به رویه ارسال پست سفارش‌های ارسالی مشهد یک تا دو روز کاری و سفارشات سایر شهرهای ایران بین ۳ تا ۷ روز کاری به طول می‌انجامد.

هزینه ارسال سفارش

  • در حال حاضر هزینه کلیه سفارش‌های ارسالی اوکی ۲۴ به طور رایگان می‌باشد.

شرایط مهلت تست ۷ روزه

  • در جهت رضایت هر چه بیشتر مشتریان، اوکی ۲۴ مهلت تست ۷ روزه تدارک دیده است که در چارچوب خدمات پس از فروش می باشد.
  • تمامی سفارشات دریافتی قبل از ارسال به خوبی از همه جهات بررسی می‌شوند، با این وجود مشتری میتواند با دیدن هر نوع مشکل یا تفاوت در جنس، طرح و یا رنگ سفارش (تفاوت بیش از ۵% در رنگ) محصول را مرجوع و وجه خود را دریافت کند.
  • جهت استفاده از این سرویس حتما توجه داشته باشید که محصول به خوبی بسته بندی شود و فاکتور بصورت کامل به همراه بسته برای اوکی ۲۴ ارسال شود. در صورتی که محصول برگشتی در شرایط اولیه و ایده آل خود نباشد، محصول خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. در صورتی که محصول برگشتی در فروشگاه اینترنتی اوکی ۲۴ موجود نباشد و یا امکان تعویض آن میسر نباشد، اوکی ۲۴ می‌تواند مبلغ محصول را به حساب مشتری واریز کند و نوسان های قیمت باعث تغییر در مبلغ آن نمی‌شود.

قوه قهریه

  • شرایط و قوانین یاد شده در حالت عادی قابل اجرا می‌باشد و در صورت رخ دادن هرگونه از موارد قوه قهریه، اوکی ۲۴ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه اینترنتی اوکی 24 / قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
X